Abban az esetben, megszerzése rossz minőségű árut a vevő a jogot, hogy az eladó cserélni, hibák kiküszöbölésére, arányos költségek csökkentése vagy teljes megtérítését a felmerült költségeket. Ehhez két példányban kell írni egy kérelmet az igazgató a konnektorba, amely meghatározza azt a követelményt, hogy visszaadja a pénzt, hogy leírja a hiányosságokat a megvásárolt terméket, valamint jelzi a az útlevél adatait. Bolt alkalmazottja alá kell írnia és időpont, a második példányt a papírt. Ha a vezetés nem tekinti a követelés tíz napon belül, akkor lesz szükség minden egyes nap a büntetést fizet 1% -a az áru értékét. Jogait a vevő és az időzítés a követelések hibák hibás árut meghatározott Art. 503 a Ptk.
List of alá nem tartozó termékek visszatérítése és cseréje, élén gyógyszerek és termékek. Ugyanakkor bizonyos esetekben, a termékek még mindig vissza lehet, ha a vásárlás után úgy találja, hogy eladta, például lisztbogarak vagy savanyított tej. Néha ez nem vizsgálják, de, mint általában, egyértelműen sérült áru eladók vissza a pénzt azonnal és ellenvetés nélkül.
Nem lehet visszaküldeni a boltba ágynemű és személyes higiéniai termékek, építőanyagok és a mezőgazdasági vegyszerek, háztartási vegyszerek és termékek, amelyek érintkeznek élelmiszer (például csomagolóanyagok és eszközök). Nincs még egy gyári hibás autók, motorkerékpárok, bútorok és háztartási gépek is visszatér az eladó nem fog sikerülni. Magazinok, könyvek és lemezek jó minőségű akkor nem is, ha hozzájuk lépett, és még nem érintette. Nem lehet cserélni vagy vissza a fegyvereket, és mindent társul hozzá. A törvény is védi az állatokat és a növényeket. Ön képes lesz arra, hogy vissza őket csak akkor, ha eladja a beteg állatnak vagy virág.